Chính sách bảo hành Total

1. Bảo hành 3 tháng pin Lion, sạc pin Total rời hoặc kèm theo máy

Sạc pin total

Bảo hành tiêu chuẩn của hãng với Pin, Sạc

Hãng total bảo hành mặt hàng Pin, Sạc trong 3 tháng kể từ ngày kích hoạt tem bảo hành điện tử hoặc ngày bán hàng trên hóa đơn giấy trước đây. Bạn chỉ cần mang pin, Sạc còn nguyên vẹn không nứt vỡ đến trung tâm bảo hành của Total đểTotal quét mã và bảo hành.

Bảo hành đổi trả tại Công Cụ Tốt

Khi bạn mua hàng tại Công Cụ Tốt, ngay sau khi nhận hàng bạn thấy không đúng chức năng như pin phồng rộp, sạc không vào, không lên đèn ... bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi gọi video cho bạn để xác nhận vấn đế và đổi mới luôn cho bạn theo chính sách đổi trả đã công bố. Bạn không phải trả một khoản phí nào
Sau một thời gian sử dụng mà bị hỏng, tùy theo vị trí địa lý của bạn, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn đi bảo hành ở hãng hoặc chúng tôi sẽ mang đi bảo hành hộ bạn.

2. Bảo hành 6 tháng các máy dụng cụ dùng pin

máy pin total

Chính sách của hãng Total với các dụng cụ dùng pin có động cơ như sau

  • Thân máy : Bảo hành 6 tháng
  • Pin và sạc đi kèm sản phẩm: bảo hành 3 tháng
  • Chi tiết máy, linh kiện tiêu hao: KHông bảo hành
  • Phụ kiện đi kèm máy: Không bảo hành
Hình thức bảo hành: Tại trung tâm bảo hành của Total
Yêu cầu: Phải có mã QR trên thân máy hoặc số serial dán trên thân máy để xác minh người mua.  Điều kiện bảo hành tuân theo các nguyên tắc chung.
Số serial trên thân máy Total

3. Nhóm máy điện Total bảo hành 3 tháng

máy điện xây dựng
Hãng Total có công bố chi tiết dánh sách các máy điện cỡ lớn, hoặc máy điện xây dựng, máy điện nông nghiệp sẽ được bảo hành 3 tháng như danh sách dưới đây:
  • Động cơ nổ dùng xăng
  • Máy thổi nhiệt
  • Máy bơm chìm nước thải
  • Máy bơm chìm nước sạch
  • Máy mài hai đầu
  • Máy cắt gạch bàn
  • Máy nén khí
  • Dụng cụ vặn bu lông dùng khí
  • Máy bôi trơn dầu mỡ
  • Máy bơm nước dùng xăng, dầu
  • Máy đầm dùi bê tông dùng điện, xăng
  • Máy đầm nén nền bê tông
  • May cưa bê tông nhựa đường
  • Máy xoa nền bê tông
  • Máy đầm cóc
  • Máy cắt hàng rào
  • Máy làm vườn
  • Máy xới đất

4. Nhóm dụng cụ cầm tay, máy Total bảo hành 3 tháng

Danh mục các dụng cụ Total được bảo hành 3 tháng
  • Dụng cụ kiểm tra lốp xe ô tô
  • Cần xiết lực hai chiều

5. Nhóm dụng cụ điện cầm tay Total bảo hành 06 tháng

Dụng cụ điện cầm tay Total
Nhóm dụng cụ có động cơ điện, sử dụng điện lưới để làm nguồn động lực được hãng Total bảo hành 06 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử bằng mã QR code hoặc dựa trên chứng từ mua bán và số serial. Với máy điện, để được bảo hành cần lưu ý
  • Total chỉ bảo hành thân máy, không bảo hành phụ kiện đi kèm máy hoặc chi tiết linh kiện tiêu hao của máy
  • Sản phẩm phải nguyên vẹn, máy không được hư hỏng vỡ nát do rơi hoặc va đập
  • Máy bị hỏng trong quá trình sử dụng chứ không phải do thiên tai
  • Máy phải được sử dụng đúng cách.
  • Máy không có dấu hiệu của việc phá hoại như để ngập động cơ trong nước, có dị vật nhọn trong lồng sóc

6. Nhóm máy Total bảo hành 1 năm

Các máy phát điện chạy xăng dầu, hoặc máy hàn điện tử Total được bảo hành 1 năm. Sản phẩm có dán mã QR code để quý khách kích hoạt bảo hành điện tử trên trang web bảo hành của Total Tools Việt Nam (công ty TPC).

máy phát điện total bảo hành 1 năm

7. Chính sách đổi mới với dụng cụ kim khí cầm tay Total và máy cơ học Total

Dung cụ kim khí cầm tay Total, một số máy cơ học Total sẽ không được bảo hành

Dụng cụ cầm tay Total
Công Cụ Tốt vẫn duy trì việc đổi mới trong khoảng thời gian nhất định (được quy định trong chính sách đổi trả của chúng tôi). Ngay khi nhận được các hàng hóa thuộc diện dụng cụ kim khí cầm tay (không có động cơ điện) hoặc các máy cơ học (không sử dụng điện) quý khách lưu ý không bóc bỏ số serial, không vứt hộp và các phụ kiện đi kèm. Sử dụng thử mà thấy không đúng các chỉ số thì xin liên lạc ngay với chúng tôi, Công Cụ Tốt sẽ đổi mới cho các bạn mà không cần một khoản phí nào.
Dưới đây là danh sách những nhóm dụng cụ kim khí, máy cơ học không được bảo hành:
  • Dụng cụ kim khí cầm tay (không có động cơ điện, dù là điện lưới hay pin) như kìm búa, cờ lê, mỏ lết
  • Súng thổi khí
  • Súng châm nhớt
  • Súng phun sơn
  • Súng bắn keo
  • Súng bơm lốp xe ô tô
  • Máy rơ le bơm nước
  • Bàn cắt gạch đẩy tay
  • Xe nâng tay
  • Ê tô kẹp
  • Con đội
  • Dây đầm rùi

8. Không bảo hành dụng cụ và vật tư tiêu hao

Các dụng cụ và vật tư mang thương hiệu total được xếp vào diện vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành một khi đã được mang đi sử dụng. Quý khách có thể đổi trả ngay sau khi mua nếu có lỗi sai kỹ thuật so với đã công bố.

9. Địa chỉ tiếp nhận bảo hành Total:

Nếu bạn đã mua sản phẩm Total từ hệ thống Công Cụ Tốt. Bạn hãy mang sản phẩm cần bảo hành đến trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện đến các địa chỉ bảo hành của chúng tôi. Dưới đây là danh sách các địa điểm nhận bảo hành và đổi mới sản phẩm

  • Hà Nội:

    Cửa hàng Công Cụ Tốt

    Số 18, ngách 23, ngõ 87 Tân Xuân, Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, HN
  • Sài Gòn:

    Cửa hàng Thế Giới Đồ Nghề

    181/31/15 Bình Thới, F9, Q11, TP Hồ Chí Minh

Nhấn vào đây để xem bản đồ và chỉ đường đến điểm bảo hành Total

10. Tuyên bố miễn trách nhiệm

Tuyên bố miễn trách nhiệm nội dung: Nội dung chính sách bảo hành được đăng tải dưới đây dựa trên các tuyên bố về chính sách của hãng Total đối với đại lý, nhà phân phối là chúng tôi. Hãng Total có thể thay đổi chính sách bảo hành bất cứ lúc nào mà không báo trước cho chúng tôi, chúng tôi cũng có thể không cập nhật kịp. Chúng tôi chịu trách nhiệm trước các tuyên bố chích sách mà chủ thể chịu trách nhiệm là chúng tôi, các nội dung của hãng, chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm gì !

Nếu còn bất kỳ điều nào mà quý vị còn băn khoăn hoặc chưa hài lòng với các chính sách trên, đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi. Chúng tôi là đại lý, là nhà phân phối, chúng tôi có thể bổ xung chính sách của mình bên cạnh các chính sách của hãng nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất. Rất hân hạnh được phục vụ quý khách !

 
Gọi thường
gọi Miễn Phí