Phỏng vấn chủ tịch công ty EIGHT TOOL CO.LTD.

Cờ lê lục giác của Eight Tool cung cấp chất lượng cho nhiều ngành công nghiệp. Cùng đọc bài phỏng vấn chủ tịch công ty Eight tool CO.LTD. bên dưới :

Trong 30 năm qua, Nhật Bản đã chứng kiến ​​sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh sản xuất trong khu vực, những công ty đã sao chép các quy trình monozukuri của Nhật Bản nhưng đã tận dụng lợi thế về chi phí lao động rẻ hơn. Điều này đã đẩy Nhật Bản ra khỏi thị trường sản xuất hàng loạt. Tuy nhiên, các công ty Nhật Bản vẫn dẫn đầu trong các lĩnh vực thích hợp, chẳng hạn như các công cụ chuyên nghiệp. Làm thế nào mà các công ty Nhật Bản có thể duy trì vị trí dẫn đầu của mình bất chấp sự cạnh tranh gay gắt về giá?

Rất khó cạnh tranh về giá. Đối với công ty của chúng tôi, thật khó để giảm giá đáng kể cho các sản phẩm mà chúng tôi sản xuất, xét đến các vật liệu độc đáo mà chúng tôi sử dụng cũng như lượng thời gian và sự cẩn thận mà chúng tôi áp dụng cho từng sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi đang hướng đến việc sản xuất các sản phẩm chất lượng cao mang lại hiệu suất và hiệu quả công việc vượt trội so với chi phí. Và đó là lý do tại sao chúng tôi tin rằng các sản phẩm của mình đã được các chuyên gia trong ngành chấp nhận trong hơn sáu thập kỷ.

Công ty của bạn được thành lập vào năm 1958, phát triển thành công ty dẫn đầu về cờ lê lục giác và sản phẩm của bạn được bán trên toàn thế giới. Bạn có thể cho chúng tôi biết những lợi thế cạnh tranh của công ty bạn đã cho phép bạn thành công?

Một trong những thế mạnh rõ ràng của chúng tôi với tư cách là một nhà sản xuất chuyên biệt là chúng tôi sản xuất các sản phẩm của mình bằng thép hợp kim đặc biệt được phát triển đặc biệt để sản xuất cờ lê lục giác chất lượng. SNCM+V, loại thép hợp kim độc đáo của chúng tôi, ban đầu được phát triển thông qua sự hợp tác với một nhà sản xuất thép ở Nhật Bản. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra loại thép hợp kim này có sự cân bằng lý tưởng giữa độ cứng và khả năng chống xoắn, đặc biệt phù hợp với các sản phẩm cờ lê lục giác. Việc phát triển loại vật liệu độc đáo này là một trong những yếu tố quan trọng để chúng tôi có thể sản xuất các công cụ chất lượng và được chấp nhận ở thị trường nước ngoài.

Ông YASUHIRO OKA Chủ tịch công ty EIGHT TOOL CO.LTD.

Một sức mạnh khác tương đối ẩn nhưng khá quan trọng. Độ chính xác gia công của chúng tôi là để đạt được độ “vừa vặn” mạnh mẽ của đầu cờ lê lục giác với các bức tường bắt vít. Chúng tôi sản xuất cờ lê lục giác được sử dụng cho các ốc vít như bu lông nắp. Một trong những yếu tố quan trọng nhất là cách nó phù hợp với dây buộc. Khi các kỹ sư sử dụng cờ lê của chúng tôi, họ cảm thấy rằng cờ lê rất vừa vặn với dây buộc mà họ đang sử dụng. Và khi bạn xoay cờ lê để vặn chặt hoặc nới lỏng bu-lông, độ “vừa vặn” sẽ tạo ra sự khác biệt lớn về khả năng chống mài mòn và khả năng truyền lực xoắn. Mặc dù khá khó khăn để đạt được độ chính xác gia công của các cờ lê của chúng tôi, giúp chúng tôi “vừa vặn” ở cấp độ sản xuất hàng loạt, nhưng chúng tôi cố gắng duy trì độ chính xác như một phần trong tiêu chuẩn chất lượng của mình.

Hợp kim SNCM+V của bạn chỉ có trong các sản phẩm của Eight Tool. Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm về SNCM+V và một số điểm mạnh của nó khi so sánh với các loại thông thường không?

Khi bạn sử dụng cờ lê lục giác, bạn cần xoay nó bằng lực xoắn. Khi nó được xoay để siết hoặc nới lỏng một bu-lông, có hai yếu tố không kém phần quan trọng để mang lại độ bền cao cho dụng cụ. Một là độ cứng đảm bảo khả năng chống mài mòn đối với thành bu lông. Một cách khác là khả năng chống xoắn giúp tránh gãy cờ lê. SNCM+V của chúng tôi đạt được sự cân bằng tốt giữa hai yếu tố này để mang lại độ bền vượt trội như một công cụ chất lượng.

Chúng tôi đã làm việc cùng với nhà sản xuất thép để tìm ra sự kết hợp tốt nhất giữa các yếu tố khác nhau. Thông qua các thử nghiệm và sai sót, chúng tôi đã cùng nhau phát triển loại thép hợp kim mới này và đã thực hiện những thay đổi nhỏ để cải thiện hiệu suất nhiều lần. Chúng tôi đánh giá cao nhà sản xuất và đã giữ mối quan hệ tuyệt vời với họ. Mặc dù chúng tôi là một công ty nhỏ nhưng họ đã cung cấp cho chúng tôi rất nhiều kiến ​​thức và hỗ trợ để phát triển loại hợp kim mới này. Đó thực sự là một mối quan hệ tuyệt vời dựa trên niềm đam mê chung để tạo ra những sản phẩm tuyệt vời.

Hợp  kim SNCM+V

Khi nói đến các sản phẩm sử dụng hợp kim này, một trong số đó là dòng sản phẩm cờ lê lục giác Excellent. Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm về sê-ri Excellent và điều gì làm cho nó vượt trội hơn các cờ lê lục giác truyền thống hơn không?

Loạt sản phẩm Tuyệt vời của chúng tôi có các tiêu chuẩn chất lượng cụ thể để đảm bảo hiệu suất vượt trội. Ngoài ra, lớp mạ EL/ARMOUR mới của chúng tôi được áp dụng cho các sản phẩm này để tăng cường khả năng chống mài mòn và rỉ sét. Mặc dù lớp mạ EL/ARMOUR đã cải tiến các sản phẩm của chúng tôi so với lớp mạ trước đó, nhưng lớp mạ độc đáo này cũng được phát triển với nhận thức về môi trường và đã thành công trong việc đạt được chất lượng mà không sử dụng crom hóa trị sáu phổ biến nhưng nguy hiểm.

Một số phàn nàn của mọi người về cờ lê là chúng không vừa khít hoặc bật ra khi bạn cố xoay chúng. Như bạn đã mô tả, quá trình gia công để đảm bảo rằng nó vừa vặn là một thách thức. Bạn có thể mô tả những thách thức đó là gì và bạn đã vượt qua chúng như thế nào?

Đó là kết quả của nhiều thử nghiệm và sai sót. Ví dụ: một trong những tính năng độc đáo và phổ biến của chúng tôi là Đầu côn, một chức năng điểm bi nâng cao cho phép lắp cờ lê vào nắp bu lông từ một góc nghiêng. “Phần bóng” của Đầu côn này thực sự bao gồm một loạt bề mặt phẳng để tăng diện tích tiếp xúc bề mặt với thành bu-lông, do đó không chỉ cải thiện “độ vừa vặn” và tăng lực cản mô-men xoắn mà còn ngăn thành bu-lông bị mòn. Để phát triển tính năng này, chúng tôi đã trải qua vô số thử nghiệm và thiết kế lại trước khi có được tính năng như ngày nay. Các kỹ sư lành nghề của chúng tôi đã làm việc rất chăm chỉ để cung cấp các sản phẩm mà khách hàng của chúng tôi có thể cảm nhận được sự khác biệt.

Series xuất sắc từ Eight Tool

Nhật Bản là xã hội lâu đời nhất thế giới và có dân số đang giảm nhanh chóng. Điều này đưa ra hai thách thức chính đối với các công ty Nhật Bản. Đầu tiên là cuộc khủng hoảng lao động vì có một nhóm nhỏ hơn những sinh viên trẻ tài năng mới tốt nghiệp thay thế những người lao động lớn tuổi hơn. Thách thức thứ hai là thị trường nội địa đang bị thu hẹp. Bạn có thể cho chúng tôi biết một số thách thức và cơ hội mà sự thay đổi nhân khẩu học của Nhật Bản đang mang lại cho Eight Tool là gì không?

Khi đối mặt với những thách thức về dân số giảm và xã hội già hóa, chúng tôi đang cố gắng tạo môi trường cho những nhân viên lớn tuổi có thể tiếp tục làm việc. Chúng tôi tin rằng bộ kỹ năng dày dặn cũng như kinh nghiệm và kiến ​​thức của họ là lợi thế cho chúng tôi. Chúng tôi có các kỹ sư và công nhân khác trên 60, 70 hoặc thậm chí 80 tuổi và muốn họ tiếp tục công việc của mình càng lâu càng tốt.

Về việc tuyển dụng nhân khẩu học trẻ hơn, việc trở thành nhà sản xuất cờ lê lục giác chuyên biệt bằng cách nào đó đã thu hút một số tài năng trẻ và chúng tôi may mắn có được sự kết hợp tuyệt vời giữa cả nhân viên dày dặn kinh nghiệm và nhân viên trẻ tuổi. Chúng tôi cũng tự hào rằng công ty chúng tôi có tỷ lệ nghỉ hưu hoặc thôi việc rất thấp, đặc biệt là trong vài năm qua. Chúng tôi hiện có 72 nhân viên ở Osaka, Tottori và Tokyo, bao gồm cả kỹ sư 85 tuổi huyền thoại làm việc tại trụ sở chính ở Osaka.

Chúng tôi biết rằng với sự thay đổi về nhân khẩu học, nhiều công ty đang tìm cách tự động hóa như một phương tiện để thay thế lực lượng lao động đang già đi. Chúng tôi cũng biết rằng tự động hóa có thể tăng sản lượng và hiệu quả, đồng thời giảm chi phí và điều này tạo ra một hệ sinh thái sản xuất tốt hơn về tổng thể. Làm thế nào để bạn thích ứng với xu hướng tự động hóa này tại công ty của bạn?

Điểm yếu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ là chúng ta không thể đầu tư mạnh vào tự động hóa. Mặc dù chúng tôi sử dụng một phần máy móc tự động để sản xuất các sản phẩm của mình, nhưng chúng tôi vẫn dựa vào kỹ năng của con người, mà chúng tôi tin rằng là yếu tố chính trong tiêu chuẩn chất lượng của chúng tôi, để vận hành và quản lý các máy móc đó. Tuy nhiên, trong tương lai, chúng tôi đang xem xét khám phá nhiều khả năng hơn trong tự động hóa. Gần đây, chúng tôi đã ra mắt một hệ thống quản lý sản xuất có thể trực quan hóa những gì đang diễn ra trong quy trình sản xuất và cho phép chúng tôi phát triển khả năng quản lý quy trình làm việc tốt hơn.

Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm về chiến lược R&D của bạn và có bất kỳ sản phẩm nào mà bạn hiện đang làm việc mà bạn muốn giới thiệu với độc giả quốc tế của chúng tôi không?

Như đã đề cập ở trên, gần đây chúng tôi đã phát triển lớp mạ mới, EL/ARMOUR cho các sản phẩm thuộc dòng Excellent của mình. Cùng với vật liệu ban đầu của chúng tôi, SNCM+V, và các tính năng độc đáo như Đầu côn và Bắt chốt, v.v., chất lượng sản phẩm của chúng tôi một lần nữa được cải thiện. Chúng tôi làm việc không mệt mỏi để tiếp tục cải tiến các sản phẩm của mình nhằm đáp ứng các yêu cầu và kỳ vọng luôn thay đổi tại gemba chuyên nghiệp,và để phục vụ cho sự hài lòng của khách hàng của chúng tôi. Ngoài ra, trong khi thị trường chính của chúng tôi là các ngành B2B bao gồm sản xuất, MRO và y tế, v.v., chúng tôi cũng là người hỗ trợ chính thức của Liên đoàn Đi xe đạp cho người khuyết tật Nhật Bản (JPCF) trong nhiều năm và gần đây đã bắt đầu phát triển một số sản phẩm phù hợp cho xe đạp thợ cơ khí, nhân viên sản xuất và bảo trì, và cả người đi xe đạp. Có nhiều nhu cầu khác nhau đối với các công cụ buộc trong mọi ngành và chúng tôi đánh giá cao tiếng nói của khách hàng để tiếp tục cải tiến sản phẩm của chúng tôi và phát triển những sản phẩm mới. Theo nghĩa đó, chúng tôi đáp ứng các đơn đặt hàng tùy chỉnh hàng ngày và đã sản xuất vô số công cụ đặc biệt dành riêng cho những yêu cầu cụ thể đó. Chúng tôi tiếp tục cố gắng đáp ứng các yêu cầu đầy thách thức và cung cấp các công cụ có thể là giải pháp cho khách hàng của chúng tôi.

R&D nghiên cứu ra những sản phẩm chất lượng

Khi chúng tôi nói chuyện với Nitto Kohki, chủ tịch, ông Ogata, đã nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hợp tác và đồng sáng tạo cũng như cách làm việc với các đối tác ở Hoa Kỳ là chìa khóa để mở ra toàn bộ thị trường khu vực đó. Hợp tác đóng vai trò gì trong mô hình kinh doanh của bạn và bạn có đang tìm kiếm bất kỳ đối tác hợp tác hoặc đồng sáng tạo ở nước ngoài nào không?

Khái niệm cốt lõi của chúng tôi là sản xuất các công cụ chất lượng “made in Japan” và cung cấp chúng cho khách hàng trên toàn thế giới. Do đó, quá trình sản xuất của chúng tôi đã được tiến hành thông qua sự hợp tác chặt chẽ với nhiều đối tác trong nước. Trong khi đó, về xúc tiến và bán hàng, chúng tôi có rất nhiều đối tác trong nước và quốc tế. Những đối tác từ khắp nơi trên thế giới này là nguồn lực rất quan trọng đối với chúng tôi không chỉ để phục vụ khách hàng địa phương và mở rộng hoạt động kinh doanh mà còn để tìm hiểu tiếng nói và nhu cầu đa dạng của khách hàng. Chúng tôi luôn tìm kiếm các đối tác mới mà chúng tôi có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài để khám phá các thị trường mới.

Năm 2018, bạn đã thành lập Eight Tool America tại Hoa Kỳ. Bạn cũng xuất khẩu sản phẩm của mình sang nhiều quốc gia trên khắp Châu Âu, Châu Phi, Châu Á và Châu Đại Dương. Trong tương lai, bạn đã xác định những quốc gia hoặc khu vực nào để mở rộng hơn nữa? Bạn sẽ thực hiện những chiến lược nào khác để tăng cường sự hiện diện quốc tế của mình?

Mục tiêu của chúng tôi là mở rộng các sản phẩm và dịch vụ của mình trên toàn thế giới. Để làm như vậy, chúng tôi hợp tác rất chặt chẽ với các đối tác tuyệt vời của mình để cùng nhau phát triển và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. Và chúng tôi cũng cố gắng tìm đối tác và khách hàng mới ở nhiều khu vực khác nhau. Ngoài Hoa Kỳ, nơi chúng tôi thành lập công ty con vào năm 2018, chúng tôi hiện đang quảng bá sản phẩm của mình đến một số khu vực mới như Châu Âu, Nam và Trung Á, Trung Đông và Châu Đại Dương, v.v. Với các đối tác quốc tế, chúng tôi cố gắng học hỏi nhu cầu địa phương và đảm bảo cung cấp những sản phẩm phù hợp nhất có thể, cho từng khách hàng.

Việc buộc chặt là cần thiết trên toàn thế giới ở mọi quốc gia. Tuy nhiên, với một sản phẩm chất lượng cao như vậy, bạn thấy tiềm năng nhất cho công ty mình ở đâu?

Với đặc tính sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi thường tìm thấy những khách hàng chuyên nghiệp trong ngành đầu tiên ở nhiều khu vực. Và đó cũng có thể là trường hợp trong tương lai. Phải nói rằng, chúng tôi muốn gặp gỡ những khách hàng đa dạng và là một phần của các loại nghề thủ công và giải quyết vấn đề khác nhau.

Tiềm năng công ty

Hãy tưởng tượng rằng chúng ta quay lại sau sáu năm kể từ bây giờ và thực hiện lại cuộc phỏng vấn này. Chiến lược trung hạn của bạn là gì và bạn muốn đạt được những mục tiêu nào với tư cách là một công ty trong sáu năm tới? Với tư cách là chủ tịch của Eight Tool, bạn muốn gửi thông điệp gì đến thế giới?

Như đã đề cập ở trên, mục tiêu của chúng tôi là cung cấp các công cụ và dịch vụ của mình trên toàn thế giới, theo đúng nghĩa đen. Chúng tôi là một công ty nhỏ với những ước mơ lớn và đang cùng các đối tác của mình hướng tới mục tiêu đó. Trong sáu năm tới, chúng tôi tưởng tượng sẽ có nhiều khách hàng ở nhiều khu vực và thị trường khác nhau hơn, cũng như cung cấp các sản phẩm và dịch vụ được cải tiến hơn nữa cho từng khách hàng. Sẽ thật tuyệt, và có lẽ chúng tôi sẽ nói với bạn câu trả lời tương tự tại cuộc phỏng vấn sau sáu năm nữa. Chúng tôi muốn tiếp tục di chuyển về phía trước.

Tác giả bài viết
Đỗ Thị Phương